當您進行預約，即表示您同意遵守以下條款及細則：
-年齡及身高限制：出於安全考量，最低年齡要求為 6 歲 且身高須達 125 cm 或以上。
-兒童監護：所有 12 歲以下的兒童必須由 18 歲或以上的相關成年人陪同及監護。
-50%訂金及付款政策：預約確認時須支付 50% 不設退還的訂金，餘款須於到達場地時付清。訂金一經支付，概不接受任何變更、取消或延期。
-設備使用指引：所有顧客必須仔細聆聽職員講解如何正確使用設備，並於有需要時尋求協助。
-技術故障與補償：由於採用高度先進的技術，VR 設備偶爾可能會出現故障。VR ARENA CWB 會致力盡快解決問題。在此期間請耐心等待，遊戲環節中損失的時間將獲得補償。如遇到無法補償時間的情況（例如下一場次為私人預約包場），損失的時間將轉為下次預約的開支扣減額，或進行部分退款。
-衛生要求：基於個人衛生及保護設備考量，顧客在戴上 VR 頭顯（VR Headset）時，必須佩戴本公司提供的面罩。
-動暈症提示：若顧客出現任何動暈症狀（例如頭暈、頭痛、胃痛、噁心、嘔吐、出汗、疲勞、嗜睡、迷失方向或精神不振等），必須及時通知職員。
-安全距離與干擾：所有顧客必須與 VR 活動區域保持距離，切勿干擾正在使用設備的玩家。請注意，玩家在佩戴 VR 頭顯時無法在物理現實中看見您。在他人進行 VR 遊戲時觸碰或推撞玩家，可能會造成嚴重的人身傷害及設備損壞。
-設備損壞賠償：顧客於遊戲環節期間對設備造成的任何損壞，均須全額賠償。
-遲到安排：若您遲到，您的遊戲環節時間可能會被縮短，以免影響下一個場次的顧客。
-身體不適處置：若您感到疲倦、身體不適或出現任何動暈症狀，請立即停止 VR 體驗。
-個人財物聲明：本場地對帶入場內的個人財物概不負責。VR Hong Kong Limited 對任何物品的遺失、損壞或盜竊概不承擔任何法律責任。
-禮券使用：禮券可用於預約體驗，且無任何使用期限限制。
 

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